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Particuliers

La réduction de la fracture numérique se traduit, en Seine-et-Marne, par la mise à disposition d'un même niveau de services, au même prix, pour tous, que l'on vive en zone rurale ou dans une agglomération.

Wimax

Tous les Seine-et-Marnais bénéficient
d’un accès Internet d'au moins 512 Kbits/seconde.

Aujourd'hui, 100 % des foyers seine-et-marnais bénéficient d'un accès à Internet rapide au moins équivalent à l'ADSL (512 Kbits/seconde). Pour desservir les sites les plus éloignés, plusieurs solutions techniques sont utilisées : le WiMax, technologie sans fil la plus répandue, le courant porteur en ligne (CPL), le WiFi et, de façon anecdotique, le satellite.

Avec la mise en œuvre du réseau Sem@for77, 99% des foyers seine-et-marnais peuvent maintenant bénéficier des atouts du dégroupage, opération technique à l'issue de laquelle le réseau téléphonique local est ouvert à la concurrence.

Ci-dessous, quelques éléments de réponses aux questions que vous pouvez être amenés à vous poser.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Sem@for77, rubrique " Particuliers ".

Questions

Puis-je être client de Sem@for77 ?

Non. Les clients de Sem@for77 sont des opérateurs de télécommunications qui utilisent les infrastructures Sem@for77 pour vous apporter des services d'accès à internet, de téléphonie ou de télévision. Vos communications transitent par le réseau Sem@for77, mais les services vous sont proposés et facturés par l'opérateur de votre choix.

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Quels sont les débits Internet actuellement disponibles en Seine-et-Marne ?

Ces débits sont de 512 Kbps au minimum pour les particuliers et 2 Mbps pour les professionnels. Ils varient selon les technologies de l’information et de la communication disponibles et en fonction des secteurs géographiques (topographie du terrain, présence d’arbres...).

  • Pour connaître les technologies disponibles sur votre secteur, vous pouvez consulter ci-contre les cartes de couverture pour les technologies ADSL et Wimax. 
  • Pour plus d’informations sur l’ADSL, consultez les sites des opérateurs nationaux ou www.degrouptest.fr ; pour les autres technologies, vous pouvez contacter Sem@for77 au numéro cristal 0969 39 0777 (prix d’un appel local) ou directement sur le site www.semafor77.fr

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Je n'ai pas d’accès à l’ADSL que faire ?

Même si presque 100 % des foyers seine-et-marnais disposent d'un débit minimum de 512 Kbits/seconde, essentiellement par l'ADSL, quelques territoires ne sont pas encore couverts (environ 7000 lignes restent totalement inéligibles à l’ADSL et plusieurs milliers d'autres le sont très partiellement). Il faut alors envisager une connexion avec une technologie alternative comme le WiMax, le WiFi, le CPL ou le satellite. La réception se fait en passant par une installation spécifique, par exemple la pose d'une antenne WiMax par un installateur agréé. 

Si vous êtes inéligible à l'ADSL et que vous n'avez pas d'autre choix de technologie de raccordement à Internet, c'est le Département qui prend en charge les frais liés à l'installation et la fourniture du matériel nécessaire, hormis pour le satellite où seule la pose est prise en charge (ce sont les FAI qui fournissent le matériel nécessaire). Vous devez contacter Sem@for77, afin qu’il vous propose une solution alternative en fonction de votre zone (WiMAX, NRA ZO, Wi-Fi, CPL ou satellitaire) et vous indique une liste de FAI.

  • Consultez le site www.semafor77.fr ou composez le numéro cristal 0969 39 0777 (prix d’un appel local). Si vous rencontrez des difficultés dans la mise en œuvre de cette solution alternative, n’hésitez pas à en informer le Conseil général à l’adresse suivante : servicetic@cg77.fr.

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Comment obtenir la liste des FAI ?

En Seine-et-Marne, sur le réseau du Département, il existe une grande variété de fournisseurs d’accès Internet (FAI) selon les technologies (ADSL, WIFI, Wimax, CPL, etc.). Ainsi, il existe notamment 5 FAI pour l’ADSL, 2 pour le CPL, 5 pour le WiMax, et bien plus encore pour la fibre optique.

Pour obtenir la liste et les coordonnées des FAI présents sur le réseau de Seine-et-Marne, vous pouvez consulter le site Internet du délégataire de service du Conseil général : http://www.semafor77.fr

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Quid des chaînes télé via ma connexion internet ?

La réception de chaînes de télévision dépend de la technologie utilisée et du débit disponible.
Si vous êtes connecté par ADSL, vous pouvez recevoir, en fonction de votre débit, une offre télévision en basse définition à 2Mbps ou en haute-définition avec un débit de 15 Mbps.
Si vous êtes connecté au câble, vous recevez toutes les chaînes en définition normale, au mieux en haute-définition selon la qualité de votre réseau.
Si vous êtes connecté par WiMax et WiFi, vous ne pouvez pas recevoir la télévision car ces technologies ne le permettent pas.
A terme, la fibre optique permettra à ceux qui y seront connectés de recevoir tout type de chaînes de télévision, quelle qu'en soit la définition, et de manière simultanée.

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Quels usages puis-je attendre du très haut débit ?

De manière générale, la fibre optique libère l’utilisateur des contraintes de distance : contrairement à l’ADSL, au câble ou aux technologies radio terrestres, vous pouvez, avec la fibre optique, prétendre au même débit, que vous soyez situé à 10 mètres ou à 10 kilomètres du central de rattachement. Pour les particuliers, le « très haut débit » permet la simultanéité des usages, un atout intéressant dans le cercle familial si plusieurs personnes sont connectées au même moment. Il offre également des services tels que le chargement des pages immédiat, l’affichage instantané des images, plus de vidéos - et, surtout, en haute définition et en 3D - ainsi que des transferts de fichiers volumineux (images, films) dans des délais très courts, et sans que l’utilisateur ne subisse de variation de vitesse.

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L’arrivée de la fibre optique près de chez moi signifie-t-elle que ma connexion via l’ADSL est déjà « dépassée » ?

La fibre optique possède plusieurs avantages par rapport à l’ADSL : elle permet théoriquement d’atteindre des débits de plusieurs Terabits par seconde (donc 1 000 fois supérieurs à l’ADSL). Elle a aussi l’énorme avantage de ne subir qu’une très faible perte de signal sur la distance. Cependant, son coût de déploiement reste parfois très élevé. De plus, sous la pression des collectivités, l’Etat a autorisé la mise en œuvre de Nœuds de Raccordement d’Abonnés Montés en Débit (NRA MED), dispositifs permettant d’améliorer considérablement le niveau de l’ADSL disponible sur une commune. Quoi qu’il en soit, l’ADSL a encore de beaux jours devant lui. De la montée en débit peut être réalisée sur les réseaux ADSL et en améliorer les débits, avant l’arrivée de la fibre optique jusque chez l’habitant.

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Que faire pour être raccordé à la fibre optique ?

Les particuliers ne peuvent pas encore accéder à la fibre optique car elle nécessite des travaux complémentaires de déploiement jusque chez l’habitant (installation des infrastructures d’accueil, enfouissement du réseau, tranchées et pose de fourreaux). Or ces travaux ne peuvent être pris en charge et réalisés qu’en regroupant les différentes collectivités intéressées au projet. Le Conseil général étudie l’accompagnement de ces projets, en partenariat avec les collectivités locales. Les particuliers doivent, de leur côté, réserver des passages pour la fibre optique dans leurs maisons ou immeubles collectifs.

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Quand aurai-je la fibre optique jusqu'à chez moi ?

A la différence de la "paire de cuivre" du réseau téléphonique qui arrive dans tous les foyers, la fibre optique, elle, doit être déployée. Or le coût du déploiement est très important (installation des infrastructures d’accueil, enfouissement du réseau, tranchées et pose de fourreaux) et certains raccordements sont difficilement envisageables. C'est pourquoi, à l’avenir, l’extension du réseau Sem@for77 ne pourra se faire que par l’intermédiaire des communes et intercommunalités. A noter que les figures imposées de la Délégation de Service Public ne comprennent pas le développement du FTTx (arrivée de la fibre jusqu’à l’utilisateur).

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Contacts

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations, contactez :

  • Votre mairie
  • Sem@for77 au 09 69 39 07 77 (numéro Azur)
  • Ou le service TIC du Conseil général au 01 64 14 73 85
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A savoir

Engagement de Sem@for77

Sem@for77 s'engage à apporter une réponse qui vous permettra d'accéder à un internet rapide. Si aucune solution n'est trouvée 5 mois après votre demande, la société devra verser 20 000 euros de pénalités au Conseil général et continuer à chercher un moyen de répondre à votre attente.

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Lexique

  • Mots-clés
    WiFi, WiMax, FAI, débit, CPL... : pour comprendre les terminologies de l'information et de la communication.

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Clics

  • Sem@for77
    Le site de la société créée pour exploiter le réseau haut et très haut débit seine-et-marnais.

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